鼓吹“无痛”“微创”“见效快”，对风险、后遗症却避而不谈；以所谓名医名师、诊疗前后对比图为医美效果背书，引诱消费者“入坑”；将容貌不佳与“低能”“懒惰”等进行不当关联……这是法律明确禁止的医美营销宣传行为。近日，有消费者向中国质量新闻网反映，坐拥成百上千万粉丝的网红“Lin张林超”和土豆Fancy，在她们的微博直播间长期发布上述涉嫌违法医美广告。
产品宣传话术频频触碰法律“红线”
(资料图)
记者调查发现，今年4月，“Lin张林超”微博直播间连续进行的两场医美直播中，涉嫌承诺疗效、无副作用等违规宣传密集出现。
主播在推销“高端水光”项目时宣称：“你连续每个月去打一针，连打三个月，可以让你维持15个月不用打水光，你的皮肤依然是QQ弹弹的、嫩嫩的”。《医疗广告管理办法》规定，医疗广告的表现形式不得涉及保证治愈或者隐含保证治愈；宣传治愈率、有效率等诊疗效果。
《医疗广告管理办法》《广告法》等明确规定，医疗广告不得做安全性的断言或者保证，不能用患者形象作证明，不能用医生代言。而“Lin张林超”在上海铂曼医疗美容机构开设直播时，以医生身份出镜的王某姬称“我们自己如果敢使用，肯定是安全的，而且我们会有预期值，所有的不良反应我们会去把控，在这个基础上，你要认可医生的技术”。这次直播中，王某姬还拉出自己“操刀”的患者进行诊疗效果证明。
制造“容貌焦虑”是《医疗美容广告执法指南》中重点打击的情形之一。而为推销产品，“Lin张林超”直播间的主播公然对女性容貌评头论足：“作为一个男生，前一个人我不喜欢，但我是一个颜狗，她打完之后我就喜欢了，我很现实”。
无独有偶，今年6月，土豆Fancy在直播过程中，多次用极尽夸张的话术推销医美产品：“做了‘针剂卡’里的项目可以平掉眼部的沟沟壑壑，可以维持半年左右”“大白卡就是一个全能的、多方位的、综合的抗衰”“这是瘦脸的‘天花板’，打完既维持的久，又能补水”。
北京德和衡律师事务所合伙人刘俊丽表示，“Lin张林超”和土豆Fancy直播期间的一些宣传已违反《医疗广告管理办法》《广告法》等。
违规宣传行为早有“前科”
记者不完全统计发现，这两位网红博主去年就开始在违法边缘游走。
资料显示，2022年11月“Lin张林超”在直播推销“总有一个你用的上3.0”“针对问题组合卡3.0”“超胶原水光卡3.0至尊版”等医美项目时频繁使用夸张或绝对化用语：“做完某立某竿某见影”“祛斑美白帮大家做到这个组合里绝对的yyds的强强联手”“这个用完，我人格担保，消炎祛痘、抗衰隐形毛孔，一站式搞定……你皮肤不好我不姓张”。
黑猫投诉平台数据显示，2022年8月，有消费者投诉土豆fancy微博直播间销售的“美肤小白卡3.0”虚假宣传美容院开店时间，拒不退款；同年10月，有用户反映“Lin张林超”微博直播间销售的“小抗衰卡2.0”虚假宣传，不履行服务承诺。
图片截取自黑猫投诉平台
另据信用中国，“Lin张林超”的关联公司杭州高禾文化传媒有限公司2023年1月被杭州市高新区（滨江）市场监管局开出6万元罚单，违法问题涉及在产品直播广告中，主播用自己术前术后做对比，为手术效果证明；在直播广告中出现了注射熊猫针，注射美白水光针等诊疗技术名称等。
平台方应加强日常监管
近年来，“颜值经济”持续升温，越来越多的医美机构开始与网红合作，利用网红的影响力来引流获客。
业内人士透露，当下有些网红在没有查验医疗广告审查证明、核实广告内容的前提下，就对医疗产品效果和安全性进行保证，在公共领域大力推荐。
《互联网广告管理办法》规定，发布医疗广告应当在发布前由广告审查机关对广告内容进行审查，未经审查，不得发布。
就广告审查问题等，记者向“Lin张林超”发去采访函。截至发稿时，对方未回复。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，医疗美容关系消费者生命健康安全，其广告宣传应有严格的审批程序，主播不能随便通过互联网推销医美产品和服务。医疗机构要有相应的行政许可，获取相应的资质，才能开展相应的医疗服务。“平台方应尽到监管义务，对开展医美宣传服务的账号或网红要加强资质审核，要加大日常监管力度，一旦发现平台上的账号或网红存在违法违规问题要采取技术措施。对不能判定的问题，平台方要向相关监管部门报告，请求监管部门做相关调查处理。”
形成监管合力更出监管成效
事实上，如今十分便捷的医美服务并不像宣传的那般美好，医美机构和从业者“鱼龙混杂”，消费风险和陷阱暗藏。消费者跟着网红“种草”医美要小心谨慎。
2021年7月，网红小冉在杭州华颜医疗美容机构进行吸脂填充手术，因全身感染造成多器官衰竭，抢救无效死亡。据北京商报报道，网红土豆fancy就曾多次带货该医美机构。
图片截取自北京商报相关报道
据中国消费者协会，2015年至2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉量增长近14倍。涉及的问题包括医疗产品渠道不明，部分医美机构使用假货、水货针剂以及山寨设备等。
当前，医美行业套路多、乱象多、纠纷多等问题比较突出，迫切需要有关部门为其“整整容”。
2023年5月，市场监管总局等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，着重强调跨部门综合监管，从登记管理、资质审核、“证”“照”信息共享、通报会商、联合抽查检查、协同监管、行刑衔接等多个维度同时发力。
“医美行业确实存在很多严重损害消费者合法权益的行为。”陈音江表示，整治医美乱象，有关部门要形成监管合力，各自在各自的职责范围内联合对医美违法违规问题进行查处，这样有利于问题更好的解决。“监管部门联合执法，容易形成合力，容易产生震慑，也容易产生监管效果。”
刘俊丽表示，《医疗美容服务管理办法》规定了美容机构的准入标准、相关从业人员所需要的资质水平。相关的医美机构与从业人员应当严格遵守医疗美容技术操作规程。相关的行业协会也应发挥监督功能，积极协助相关部门带动规范医疗美容服务行为，加强行业自律工作。同时，消费者在接受医疗美容服务之前，应严格考察所选取的医美机构、了解从业人员的资质水平，避免自身利益受损。
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